Άρθρο 1: Έννοιες - Ορισμοί

Για την χρήση της app εφαρμογής ισχύουν και εφαρμόζονται οι ακόλουθοι ορισμοί:

• SafeAthens: «Η εφαρμογή εφεξής αναφέρεται ως "εφαρμογή", που εγκαθίσταται στο κινητό για κλήσεις άμεσης βοήθειας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης από όπου και αν βρίσκεστε ο χρήστης. Έχει σχεδιαστεί να λειτουργεί ως ασπίδα προστασίας από επιθέσεις τρίτων που μπορεί να θέσουν τον χρήστη σε κίνδυνο εντός των χωρικών ορίων του Δήμου Αθηναίων. Λειτουργεί ως έξυπνη γέφυρα επικοινωνίας του χρήστη με τις κοντινές του επαφές, την Ελληνική Αστυνομία και τον Δήμο Αθηναίων με τους χρήστες που βρίσκονται εντός των χωρικών ορίων της πόλης των Αθηνών».
• Έκτακτη ανάγκη (Emergency): «Η ξαφνική και απρόβλεπτη απειλητική κατάσταση που απαιτεί την άμεση λήψη βοήθειας για την αποτροπή ή αποφυγή ή ελαχιστοποίηση των δυσμενών επιπτώσεων της».
• Κίνδυνος (Hazard): Ο εκφοβισμός και κάθε άλλη ανθρώπινη δραστηριότητα που μπορεί να προκαλέσει ψυχικούς και σωματικούς τραυματισμούς, απώλειες ζωής, ζημιά ατομικής περιουσίας, κλοπή αντικειμένων και χρημάτων που βρίσκονται στην κατοχή του ατόμου, κοινωνική διαταραχή.
• Έγκαιρη ειδοποίηση (Early notice): «Η ειδοποίηση που εκδηλώνεται στην κατάλληλη ώρα για την λήψη άμεσης βοήθειας πριν να είναι πολύ αργά για το άτομο».
• Άμεση Βοήθεια (Immediate help): «Οι δράσεις παροχής βοήθειας είτε από επιλεγμένα πρόσωπα είτε από την Ελληνική Αστυνομία κατά τη διάρκεια ή αμέσως μετά τον κίνδυνο για την προστασία της ζωής και της υγείας του ατόμου, για την αντιμετώπιση άμεσων αναγκών επιβίωσης του και τη μετρίαση των επιπτώσεων του κινδύνου».
• Επίθεση: «Επίθεση νοείται η ενέργεια του επιτιθέμενου εναντίον προσώπου με στόχο την κλοπή κινητού, πορτοφολιού, τσάντας, ληστείας και κάθε είδους παρενόχληση, εκφοβισμό και βία στο δρόμο, στο αυτοκίνητο κ.α».
• Ένοπλη επίθεση: «Αναφέρεται στην ενέργεια ενός επιτιθέμενου που χρησιμοποιεί πραγματικό, απομιμητικό ή ακόμη και ανενεργό όπλο για να απειλήσει ή επιτεθεί εναντίον ενός άλλου ατόμου».
• Διάρρηξη: «Διάρρηξη θεωρείται η εισβολή τρίτων στην περιουσία σας, μετά από παραβίαση θυρών, παραθύρων και μέτρων προστασίας, με την πρόθεση να διαπράξουν κλοπή υπό την απειλή βίας, ενώ το θύμα βρίσκεται παρόν».
• Ενδοοικογενειακή βία: «Ενδοοικογενειακή βία θεωρείται η τέλεση αξιόποινης πράξης σε βάρος μέλους της οικογένειας».

Άρθρο 2: Σκοπός “εφαρμογής”

Η εφαρμογή “ SafeAthens” προορίζεται αποκλειστικά για λόγους προσωπικής προστασίας από επιθέσεις τρίτων και αντιμετώπισης έκτακτων καταστάσεων. Έχει ως βασικό σκοπό να παρέχει έξυπνους πόρους και έξυπνες λειτουργίες στους δημότες και τους επισκέπτες της πόλης των Αθηνών, ενισχύοντας την κοινωνική μέριμνα του Δήμου Αθηναίων για την προστασία και ασφάλεια των πολιτών.

Άρθρο 3. Περιπτώσεις που καλώ την Αστυνομία μέσω της εφαρμογής “SafeAthens”

Συμφωνώ να καλώ την Ελληνική Αστυνομία χρησιμοποιώντας το κουμπί «Καλώ την Αστυνομία» μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις κινδύνου και έκτακτης ανάγκης, επιλέγοντας το κατάλληλο κουμπί για την αναφορά:

• 3.1 Επίθεση
• 3.2 Ένοπλη επίθεση
• 3.3 Διάρρηξη
• 3.5 Ενδοοικογενειακή βία

Άρθρο 4. Ο χρήστης και οι κοντινές επαφές

Πριν ορίσετε τα άτομα που θα συμπεριληφθούν στις "κοντινές επαφές" σας, οφείλετε να τα ενημερώσετε για την ενέργειά σας αυτή, εξηγώντας τους ότι θα ενδέχεται να κληθούν για παροχή βοήθειας προς εσάς.

Άρθρο 5. Πολιτική διαφημιστικών καμπανιών

Οι διαφημιστικές καμπάνιες της εφαρμογής, ανεξαρτήτως αν πραγματοποιούνται σε έντυπα, αναλογικά, συμβατικά ή ψηφιακά μέσα, έχουν ως στόχο να γνωστοποιήσουν την ύπαρξη της εφαρμογής. Δεν συνιστούν προτροπή για τη χρήση της, αλλά παρουσιάζουν την εφαρμογή ως ένα έξυπνο εργαλείο για την επικοινωνία του χρήστη με την Ελληνική Αστυνομία και με δικούς του ανθρώπους σε περίπτωση επιθέσεων.

Άρθρο 6. Περιορισμοί στη χρήση της “εφαρμογής”

Η “εφαρμογή” δεν προωθείται για παιχνίδια, κοινωνική δικτύωση, οπαδικές συναντήσεις και συγκεντρώσεις ή οποιαδήποτε άλλη χρήση εκτός από τους σκοπούς του άρθρου 2, πολύ δε περισσότερο για παροτρύνσεις εκφοβισμού, βίας, μισαλλοδοξίας και κάθε άλλη μη νόμιμη πράξη.

Άρθρο 7. Χωρική λειτουργία “SafeAthens”

Η εφαρμογή λειτουργεί μόνο στην χωρική επικράτεια του Δήμου Αθηναίων. Ενδέχεται να παρουσιάζει απόκλιση μερικών μέτρων από τα όρια του Δήμου με αποτέλεσμα να μην λειτουργεί και να καθίσταται η επικοινωνία αδύνατη.

Άρθρο 8. Χρήστες “εφαρμογής”

Η χρήστες της εφαρμογής είναι ενήλικα άτομα και κάτω από τις προϋποθέσεις των άρθρων 8 και 9 του ΓΚΠΔ, άτομα τα οποία δεν έχουν συμπληρώσει το 16ο έτος της ηλικίας τους.

Άρθρο 9. Ρητή συγκατάθεση για τη χρήση της “εφαρμογής”

Για τις υπηρεσίες που σας παρέχονται μέσω της εφαρμογής “SafeAthens”, πρέπει να δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για να πραγματοποιηθεί ο εντοπισμός μέσω GPS.

Άρθρο 10. Συναίνεση Γονέων/Κηδεμόνων

Η εφαρμογή "SafeAthens" προορίζεται για χρήση και από άτομα τα οποία δεν έχουν συμπληρώσει το 16ο έτος της ηλικίας τους (παιδιά). Προτού τα άτομα αυτά (παιδιά) χρησιμοποιήσουν αυτήν την εφαρμογή, απαιτείται η συγκατάθεση και η επίβλεψη τουλάχιστον του ενός γονέα ή του κηδεμόνα τους. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι οι γονείς κατανοούν τη φύση και την ορθή χρήση της "εφαρμογής" και συμφωνούν με τη εγγραφή των παιδιών τους, τους παρόντες όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου.

Άρθρο 11. Εγγραφή παιδιού (άτομο κάτω των 16 ετών) στην “εφαρμογή” και χρήση αυτής

Η εγγραφή παιδιού στην εφαρμογή και η ορθή χρήση αυτής, γίνεται με αποκλειστική ευθύνη και μέριμνα τουλάχιστον του ενός γονέα ή του κηδεμόνα του. Ως εκ τούτου σε αυτές τις περιπτώσεις δεν ευθύνεται ο Δήμος Αθηναίων και η προμηθεύτρια εταιρεία που υποστηρίζει την εφαρμογή.

Άρθρο 12. Συμφωνία με τους Γονείς/Κηδεμόνες

Πριν από την χρήση της εφαρμογής "SafeAthens", εάν είστε κάτω των 16 ετών, σας παρακαλούμε να έχετε τη συγκατάθεση τουλάχιστον του ενός γονέα ή του κηδεμόνα σας. Μόνο αν έχετε τη συγκατάθεση αυτή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή.

Άρθρο 13. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις των Γονέων/Κηδεμόνων

13.1. Οι γονείς ή οι κηδεμόνες έχουν το δικαίωμα να παρακολουθούν τη χρήση της "εφαρμογής" από τα παιδιά τους και να ζητούν τη διαγραφή των δεδομένων των παιδιών τους, αν το επιθυμούν.

13.2. Οι γονείς ή οι κηδεμόνες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου.

Άρθρο 14: Σημαντικές Συστάσεις από την κάτοχο της εφαρμογής “SafeAthens”

14.1. Συνιστάται πριν την εισαγωγή στην “εφαρμογή” των αριθμών κλήσεων των δικών σας ατόμων για την χρήση των λειτουργιών της “εφαρμογής”, να τους ενημερώσετε σχετικά. Σε κάθε περίπτωση η ευθύνη της πρωτοβουλίας να εισάγετε τους αριθμούς των δικών σας ανθρώπων στην εφαρμογή "SafeAthens", είναι αποκλειστικά δική σας.

14.2. Αποφύγετε την ειδοποίηση των κοντινών σας επαφών εκτός από περιπτώσεις εκφοβισμού και κινδύνου, όπως αυτοί ορίζονται στο άρθρο 1 του παρόντος εγγράφου.

14.3. Σε περίπτωση εσφαλμένης ειδοποίησης, άμεσα επιλέξτε την επιλογή Είμαι Καλά, ώστε να ενημερώσετε αναλόγως.

14.4. Κουμπί «Καλώ την Αστυνομία». Η χρήση αυτής της υπηρεσίας, συνιστάται σε περιπτώσεις σοβαρών περιστατικών όπως απειλή κατά της ζωής, σωματική βία, κίνδυνος της ζωής. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επικοινωνείτε με γραπτό μήνυμα με την Υπηρεσία 100 της Ελληνικής Αστυνομίας. Ταυτόχρονα ένα ελάχιστο σύνολο δεδομένων διαβιβάζεται με τη συναίνεσή σας στην Υπηρεσία 100 (το ονοματεπώνυμό σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας, αναπηρία αν υπάρχει, η ακριβή σας θέση και ώρα της αποστολής του μηνύματος). Οι πληροφορίες αυτές δίνουν την δυνατότητα στην Υπηρεσία της Ελληνικής Αστυνομίας να αξιολογήσει και να ανταποκριθεί στην κατάστασή σας.

14.5. Αποφύγετε να επικοινωνείτε με την Υπηρεσία 100 εκτός από περιπτώσεις σοβαρών καταστάσεων, διαφορετικά υπάρχει κίνδυνος το δικό σας μήνυμα να επιβραδύνει την αποστολή βοήθειας σε άλλα άτομα που πραγματικά χρειάζονται άμεση βοήθεια και στήριξη.

14.6. Αποφύγετε τις φάρσες γιατί θα εντοπιστείτε από την Ελληνική Αστυνομία και θα υποστείτε τις συνέπειες του νόμου.

14.7. Συνιστούμε να ενημερώσετε τους δικούς σας ανθρώπους για την προστασία των δικών σας προσωπικών δεδομένων που λαμβάνουν από την λήψη του SMS που αποστέλλετε.

14.8. Απώλεια ή κλοπή συσκευής κινητού τηλεφώνου. Η απώλεια ή κλοπή της συσκευής του κινητού σας τηλεφώνου, συνιστάται να δηλώνεται στις αρμόδιες αρχές.

Άρθρο 15: Αποκλεισμός από κακή χρήση της εφαρμογής

Η κακή χρήση της εφαρμογής, όπως η σκόπιμη αποστολή ψευδών αναφορών ή η κατάχρηση των υπηρεσιών της, μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες για τη δημόσια ασφάλεια και να επιβαρύνει αδικαιολόγητα τους διαθέσιμους πόρους της αστυνομίας. Για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα και η αξιοπιστία της εφαρμογής, προβλέπεται ο οριστικός αποκλεισμός του χρήστη που επιδεικνύει τέτοια συμπεριφορά.

Άρθρο 16: Συνέπειες από κακή χρήση της εφαρμογής

Η κακή χρήση της εφαρμογής, όπως η σκόπιμη αποστολή ψευδών αναφορών ή η κατάχρηση των υπηρεσιών της, διώκεται ποινικά. Οι χρήστες που επιδεικνύουν τέτοια συμπεριφορά μπορεί να αντιμετωπίσουν νομικές συνέπειες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η επιβολή αυτών των μέτρων στοχεύει στην προστασία της δημόσιας ασφάλειας και στην αποτροπή της κατάχρησης των πόρων της αστυνομίας, διασφαλίζοντας ότι η εφαρμογή χρησιμοποιείται μόνο για πραγματικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Άρθρο 17. Διαφάνεια και Ενημέρωση Ενηλίκων

Ως ενήλικες είστε πλήρως ενημερωμένοι για την ορθή χρήση της εφαρμογής, τη λειτουργία της, καθώς και για τυχόν ρίσκα και προτεραιότητες ασφάλειας.

Άρθρο 18. Διαφάνεια και Ενημέρωση Γονέων/Κηδεμόνων

Ως γονείς/κηδεμόνες είστε πλήρως ενημερωμένοι για την ορθή χρήση της εφαρμογής τόσο από μόνοι σας, όσο και από τα παιδιά σας, τη λειτουργία της, καθώς και για τυχόν ρίσκα και προτεραιότητες ασφάλειας.

Άρθρο 19. Γνώση Οδηγού Λειτουργίας

Έχω διαβάσει τον Oδηγό Λειτουργίας και έχω γνώση των όσων αναφέρονται σε αυτόν και δηλώνω ανεπιφύλακτα ότι αποδέχομαι αυτόν στο ακέραιο.

Άρθρο 20. Προστασία της ιδιωτικής ζωής και των προσωπικών δεδομένων

20.1. Όταν επικοινωνείτε με την Ελληνική Αστυνομία με το κουμπί «Καλώ την Αστυνομία», η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τους κανόνες και τις ισχύουσες κάθε φορά διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων από την Ελληνική Αστυνομία.

20.2. Όταν επικοινωνείτε με τους δικούς σας ανθρώπους βάσει των κουμπιών Κινδυνεύω, Αναμονή Κινδύνου υπεύθυνοι για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι τα ίδια άτομα που λαμβάνουν την κλήση σας.

20.3. Το “SafeAthens” αποθηκεύει με ασφάλεια τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη κατά την εγγραφή του.

Άρθρο 21. Προστασία των Δεδομένων

Η εφαρμογή συμμορφώνεται με τις διατάξεις του κανονισμού GDPR για την προστασία των δεδομένων, ιδιαίτερα με τις προβλέψεις του άρθρου 25 «Προστασία των δεδομένων ήδη από το σχεδιασμό και εξ ορισμού». Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται με ασφάλεια, μόνο για σκοπούς προσωπικής ασφάλειας.

Άρθρο 22. Μέτρα προστασίας

22.1. Η κάτοχος της “εφαρμογής” εταιρεία και υπεργολάβοι αυτής, λαμβάνουν μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων και εφαρμόζουν Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2015 με ενσωμάτωση ορισμένων απαιτήσεων των συστημάτων ISO 27001:2022 και ISO 27701: 2019.

22.2. Ο Δήμος Αθηναίων λαμβάνει μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων, εφαρμόζοντας τα συστήματα ISO 27001:2022 για την Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφορικής και το διεθνές πρότυπο ISO 27701:2019 για την Διαχείριση των Δεδομένων Προσωπικού χαρακτήρα.

Άρθρο 23. Υποστήριξη και Επικοινωνία

Υπάρχει δυνατότητα επικοινωνίας με τον Δήμο Αθηναίων για ανησυχίες ή τυχόν προβλήματα που αφορούν τη χρήση της εφαρμογής.

Άρθρο 24. Αντίτιμο υπηρεσιών “SafeAthens”

Οι υπηρεσίες της εφαρμογής παρέχονται από τον Δήμο Αθηναίων ΔΩΡΕΑΝ.

Άρθρο 25. Ευθύνη του “SafeAthens”

Ο Δήμος Αθηναίων, δηλώνει και εσείς αποδέχεστε ρητά και ανεπιφύλακτα ό,τι:

• 25.1. Δεν ευθύνεται για την χρήση της “εφαρμογής” από ανήλικους εν αγνοία των γονέων/κηδεμόνων τους.
• 25.2. Δεν ευθύνεται για τον ορισμό των προσώπων στις κοντινές επαφές.
• 25.3. Σε καμιά περίπτωση και για κανέναν λόγο δεν εγγυάται την αδιάλειπτη και καλή λειτουργία της εφαρμογής.
• 25.4. Δεν ευθύνεται σε τυχόν προβλήματα που μπορεί να παρουσιάσει η συσκευή σας.
• 25.5. Δεν ευθύνεται για την ανταπόκριση ή μη των κοντινών επαφών.
• 25.6. Δεν ευθύνεται για την ανταπόκριση ή μη της Ελληνικής Αστυνομίας.
• 25.7. Δεν ευθύνεται στο ενδεχόμενο απόκλισης της εφαρμογής μερικών μέτρων από τα όρια του Δήμου, με αποτέλεσμα να μην λειτουργεί και να καθίσταται η επικοινωνία σας αδύνατη.
• 25.8. Σε κάθε περίπτωση, δεν ευθύνεται για κάθε θετική και αποθετική ζημιά που τυχόν υποστείτε εσείς ή τρίτοι από την χρήση της εφαρμογής.

Άρθρο 26. Δικαιώματα του “SafeAthens”

Ο Δήμος Αθηναίων διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει χωρίς ειδοποίηση τον λογαριασμό του χρήστη αν διαπιστώσει κακή χρήση της “εφαρμογής” ή μη συμμόρφωση με τους Όρους Χρήσης του παρόντος εγγράφου.

Άρθρο 27. Επίλυση διαφορών

27.1. Οι Όροι Χρήσης διέπονται από την Ελληνική Νομοθεσία. Κάθε διαφορά που θα προκύψει μεταξύ του Δήμου Αθηναίων και του χρήστη σχετικά με την ερμηνεία και την εφαρμογή των παρόντων Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου υπάγεται στην αρμοδιότητα των Δικαστηρίων της Αθήνας.

27.2. Αν οποιοσδήποτε όρος του παρόντος εγγράφου και της Πολιτικής Απορρήτου κριθεί ή γίνει δεκτό από οποιοδήποτε δικαστήριο πως έρχεται σε αντίθεση με το Νόμο ή είναι μη εκτελεστός, η εγκυρότητα και η ισχύς των υπολοίπων όρων δεν θα επηρεαστεί από το γεγονός αυτό.

Άρθρο 28. Δήλωση Χρήστη

28.1. Δηλώνω υπεύθυνα ότι έχω κατανοήσει πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης της εφαρμογής και τους αποδέχομαι.

28.2. Δηλώνω υπεύθυνα ότι θα κάνω χρήση των δυνατοτήτων, των λειτουργιών και των υπηρεσιών της app “εφαρμογής” αποκλειστικά και μόνο στο πλαίσιο των Όρων Χρήσης της “εφαρμογής”.

28.3. Δηλώνω ότι έχω διαβάσει και αποδέχομαι την Πολιτική Απορρήτου της “εφαρμογής”.

Άρθρο 29: Λοιποί Όροι

Με την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης, του Οδηγού Λειτουργίας της εφαρμογής και της Πολιτικής Απορρήτου, καθώς και σε κάθε άλλη περίπτωση, ο χρήστης παραιτείται από κάθε δικαίωμα ή αξίωση που ενδέχεται να προκύψει σύμφωνα με τους όρους του παρόντος εγγράφου.

Έκδοση 2η, τελευταία ενημέρωση: 31/07/2024